👉 সব অর্ডার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।

👉 শপ থেকে প্রোডাক্ট কালেক্টে কোন ডেলিভারি চার্জ প্রোজজ্য নয়। সে ক্ষেত্রে প্রডাক্ট নেয়ার জন্য আগে জানাতে হবে।

👉 প্রডাক্ট ওয়েব সাইটে না পেলে প্রোডাক্ট ছবি ও মডেল নাম্বার মেসেজ করুন আমাদের WhatsApp বা ফেসবুক পেজ HobbyRC BD তে।

👉 প্রোডাক্টের মূল্য যে কোন সময় পরিবর্তন ও পরিবর্ধন করবার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংক্ষন করে।

👉 যে সকল পন্যে ওয়ারেন্টি বা গ্যারেন্টি থাকবে সেগুলোর ওয়ারেন্টি বা গ্যারেন্টি প্রডাক্টের ডেসক্রিপশনে উল্লেখ থাকবে।

👉 ওয়ারেন্টি বা গ্যারেন্টি উল্লেখ করা নেই এমন কোন পন্যের ওয়ারেন্টি বা গ্যারেন্টি HobbyRC BD প্রদান করবে না।

👉 কুরিয়ার জনিত কারনে প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্থ হলে প্রোডাক্ট হাতে পাবার সর্বোচ্চ ২৪ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে। সেক্ষেত্রে কুরিয়ার থেকে ক্ষতিপুরন পাওয়া সাপেক্ষে গ্রাহককে ক্ষতিপুরন/ রিফান্ড করা হবে।

ঢাকার সিটির মধ্যে পন্য ডেলিভারির ক্ষেত্রেঃ
👉 সকল পন্যের ডেলিভারি সাধারনত ২৪ ঘন্টার মাঝে হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে অর্ডারটি অবশ্যই দুপুর ২ঃ০০ টার পুর্বে হতে হবে।

👉 শুধু মাত্র ঢাকা সিটির ভেতরে Express/ Same Day Delivery পাঠাও বাইকের মাধ্যমে দেয়া যাবে। সেক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জ Pathao App এর উপর নির্ধারন হবে।

👉 পন্য হোম ডেলিভারি নেয়ার ক্ষেত্রে ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার সঠিক ভাবে দিতে হবে।

ঢাকার বাহিরের পন্য ডেলিভারির ক্ষেত্রেঃ
👉 সকল পন্য সুন্দরবন কুরিয়ার এবং REDX এর  মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। অন্য কোন কুরিয়ারে পন্য পাঠাতে হলে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের জানাতে হবে।

👉 সমগ্র বাংলাদেশে ক্যাশ-অন-ডেলিভারী সুবিধা আছে। ঢাকার বাহিরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে ১৫০ টাকা অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে, যা চালানের মোট বিলের সাথে সমন্বয় হয়ে যাবে।

👉 কুরিয়ারে পন্য পাঠানোর পর ডেলিভারির সকল তথ্য সহকারে একটি ম্যাসেজ আপনার মোবাইলে যাবে, যা কুরিয়ার সার্ভিস হতে পন্য গ্রহনের সময় আপনাকে দেখাতে হতে পারে।

👉 ম্যাসেজ পাবার ২৪ ঘন্টার মধ্যে জেলা শহরে এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উপজেলা/থানা শহরে পন্য ডেলিভারি পাবেন।

👉 ম্যাসেজ পাবার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে কুরিয়ার সার্ভিস থেকে যোগাযোগ না করা হলে বা পন্য বুঝে না পেলে আমাদের কে জানান।

রিফান্ড/ রিটার্নঃ
👉ওয়ারেন্টি সম্বলিত সকল অকার্যকর/ নষ্ট/ ফ্যাক্টরি ফল্ট এ ধরনের পণ্য রিটার্ন নেয়া হয়, সেক্ষেত্রে রিটার্ন ফি গ্রাহককে বহন করতে হবে। পন্য আমাদের অফিসে রিসিভ করার পর যাচাই পুর্বক রিফান্ড বা রিপ্লেস করে দেয়া হবে।

👉পণ্য রিটার্ন জনিত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ফেসবুক পেজ HobbyRC-BD মেসেজ দিন অথবা আমাদের হটলাইনে ফোন করুন।
01676397215