👉 আমাদের সকল অর্ডার সাধারনত ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই প্রসেস করা হয় (ছুটির দিন ব্যাতিত)
👉 সরাসরি আমাদের অফিস থেকেও পন্য সংগ্রহ করতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে “Store Collect” অপশন সিলেক্ট করুন।
👉 প্রডাক্ট ওয়েবসাইটে খুঁজে না পেলে ছবি/মডেল সহ আমাদের WhatsApp মেসেজ করুন।
👉 আমাদের অধিকাংশ পন্যই DIY (Do It Yourself), এ ধরনের পন্যে সাধারনত কোন ওয়ারেন্টি হয় না, তাই HobbyRC BD কোন ধরনের ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করে না।
👉 তবে অফিস থেকে পন্য সংগ্রহ বা হোম ডেলিভারীতে পন্য রিসিভ করার সময় রাইডার/ ডেলিভারীম্যান উপস্থিত থাকাকালীন ইচ্ছেমতো পন্য চেক করে নিতে পারবেন।
=====ঢাকার সিটিতে পন্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে=====
👉 বিকেল 4:00PM পুর্বে অর্ডার করা সকল পন্য পরবর্তী ২৪-৪৮ ঘন্টার ভেতরে আপনার ঠিকানায় পৌছে যাবে।
👉 অর্ডার PATHAO/REDX এর মাধ্যমে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি করা হয়।
👉 ঢাকা সিটির ভেতরে ২-৩ ঘন্টায় Express Delivery সুবিধাটি আছে। সেক্ষেত্রে সম্পুর্ন বিল অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
=====ঢাকার বাহিরের পন্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে=====
👉 বিকেল 4:00PM পুর্বে অর্ডার করা সকল পন্য পরবর্তী ৪৮-৭২ ঘন্টার ভেতরে আপনার ঠিকানায় পৌছে যাবে।
👉 সকল পন্য সুন্দরবন কুরিয়ার অথবা PATHAO এর মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। অন্য কোন কুরিয়ারে পন্য পাঠাতে হলে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের জানাতে হবে।
👉 সমগ্র বাংলাদেশে ক্যাশ-অন-ডেলিভারী সুবিধা আছে। ঢাকার বাহিরে ডেলিভারিতে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে, যা চালানের মোট বিলের সাথে সমন্বয় হয়ে যাবে।
=====রিটার্ন/ এক্সচেঞ্জ=====
👉পন্য রিসিভ করার পর যদি পন্যটি অব্যাবহৃত থাকে (Intact প্যাকেটের ক্ষেত্রে সীল অক্ষত থাকতে হবে) তবে বিশেষ প্রয়োজনে রিটার্ন করতে পারবেন, সেক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ কাস্টমার বহন করবে।
👉পন্য আমাদের অফিসে রিসিভ করার পর যাচাই পুর্বক রিফান্ড/ এক্সচেঞ্জ করা হবে। (ব্যাটারী রিটার্নযোগ্য নয়)
👉যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের মেসেজ করুন ফেসবুক পেজ HobbyRC-BD অথবা WhatsApp এ অথবা সরাসরি কল করুন ☎ 01676397215
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে পড়ুন https://hobbyrcbd.com/privacy-policy